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注文取消し・返品について

注文取消しについて

ご注文をいただいた後、キャンセルはマイページ内<入金前/確認中><決済完了>のみ変更可能です。
ご希望の方はご注文後、24時間以内にお問い合わせ下さいませ。

返品について

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。

*弊社では不良品以外での返品は受け付けておりません。
尚、不良品でもタグが切られてしまった商品に関しましては
返品を受け付け出来ませんのでご注文前に予めご了承下さいませ。

また、素材や塗料の特性上による匂いでの返品/交換もお受けできませんでのでご了承下さい。

[返品申請手続き]

商品受け取り後3日以内に必ずサイト内の「マイページ」→「お問い合わせ」フォームまでお問い合わせ下さいませ。
尚、全ての返品や交換につきましては、カスタマーセンターにご連絡及び対応頂く前に
先に商品を返送した場合は返金、交換等ご対応致しかねませんのでご注意下さいませ

※交換/返品事前受付完了後、商品が弊社まで1週間以内に到着するようにご返送下さい。
※1週間以内に返送等出来ない場合は必ず予めご連絡下さいませ。

[不良品申請手続き]

※欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付して下さい。
お客様ID/商品名/返品理由/返金先銀行口座番号(返金が必要な場合)
(不良品理由を詳しくお知らせ下さい。)
不良品申請時に「不良品申請事前受付」と記載して頂ければ幸いです。
申請受理後、弊社で確認出来次第、マイページ内の個別連絡事項にてご連絡致します。
早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、
お手数ですが商品受け取り後3日以内に必ず、サイト内の「マイページ」→「お問い合わせ」フォームまでお問い合わせ下さいませ。

『返品/交換返送期間』

※交換/返品事前受付完了後、商品が弊社まで1週間以内に到着するようにご返送下さい。交換/返品申請後、1週間以上経ちご返送、ご連絡が確認出来ない、
つかない場合は交換/返品申請を無効とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
※1週間以内に返送等出来ない場合は必ず予めご連絡下さいませ。
※尚お客様のメールアドレス、連絡先の登録違い等で連絡が出来なかったなどはこちらは一切の責任を負えませんので合わせてご了承下さいませ。
(不良品や誤配送の場合も同様となります。
※不良品返品/交換の際にはいかなる場合でも購入頂いた商品との交換となりますので予めご了承下さいませ。

■返品•交換時の返金案内(ポイント返金/または返金、どちらかをご選択頂けます。)

1. 返品時:各決済方法による処理方法
※ 商品不良品 - 送料ミンスショップ負担

no. 決済方法 処理者 処理方法
1 カード決済 お客様 着払いにて商品返送
ミンスショップ 全商品返品 カードキャンセル
一部商品返品 カード一部金額の返金不可の為返金金額を
振込み処理致します。
この際にかかる振込み手数料はミンスショップ負担
※全商品返品の際、銀行振り込みにて返金希望の場合、掛かる振込み手数料はお客様負担
一部商品返品の場合は送金手数料はミンスショップ負担
2 銀行振り込み お客様 着払いにて商品返送
ミンスショップ 返金額確認の上、振込み処理致します。この際にかかる振込み手数料はミンスショップ負担
3 代引き決済 お客様 着払いにて商品返送
ミンスショップ 代引き手数料を含めた金額を返金。順次確認の上、振込み処理致します。振込み手数料ミンスショップ負担
4 コンビニ決済 お客様 着払いにて商品返送
ミンスショップ コンビニ手数料を含めた金額を返金。順次確認の上、振込み処理致します。振込み手数料ミンスショップ負担
※返送の際は着払いのみでの受け付けです。宜しくお願い致します。



2. 交換の際の送料負担処理
1) 商品不良品の場合 - 送料ミンスショップ負担

お客様 着払いにて商品返送
ミンスショップ 大阪支店に到着確認後、再発送。
※ お客様が着払いではなく先払いをしてしまった場合は送料の返金処理は承っておりません。

2) お客様都合での場合 - サイズ交換往復送料(1,060円) お客様負担

お客様 着払いで商品返送後 往復 送料 1060円 入金 (送金手数料お客様負担)
ミンスショップ 大阪支店に到着確認後、再発送。
※ 返送の際は着払いのみでの受け付けです。


※ 送料入金口座: 入金予定日/金額/入金者名 をお知らせ下さい。
ジャパンネット
店番号002(すずめ支店)
普通口座 8058981
口座名:ティクーンジャパン株式会社

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