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FAQ

  • 注文方法を教えてください

    ①商品を選択し(サイズ/カラー/数量)カテゴリーから選択する
    ②カートに入れるを押して注文をする、またはレジに進むをクリック
    ③決済必要事項入力画面が出ますので必要事項を記入
    ④右上の決済するブラックボタンをクリックしましたら決済完了です
    ※ご注文の際にはサイズ/カラー/数量をよくお確かめの上ご注文宜しくお願い致します。

  • ご入金後の住所不備などにより発送出来ないご注文について

    住所不備や、その他カラー、サイズが選択されていないなど

    発送が出来ない状態の注文につきましては、

    ご注文を受けてから2週間ご連絡をさせて頂ます。

     

    しかし、2週間以内にご連絡がつかなかったご注文につきましては

    こちらでご注文をキャンセルさせて頂ます。

     

    また返金につきましては、

    クレジットカード決済・・・自動システムキャンセル(各カード会社までお問い合わせ下さい)

    コンビニ/銀行振り込み決済・・・ポイントによる返金

    代引き決済・・・なし

    ※全ての決済における決済手数料の返金はこちらでは

    予めご理解、ご了承下さいませ。

  • 注文確認メールが届かない

    ドメイン指定などご確認下さいませ。
    迷惑メールブロック等により、受信されていない可能性もございます。
    メールが届かない場合にはマイページよりご確認くださいませ。

  • ご注文後のクーポンの後付けについて

    システム上、あと付けは行っておりません。
    ご理解ご了承宜しくお願い致します。

  • 支払方法の変更はできますか?

    銀行振り込みから代金引換のみ変更可能です。
    ※商品発送前までの段階の方のみ変更可能です。

    クレジットカード払いからその他の支払方への変更は不可です。
    代金引換から銀行振り込みへの変更は不可です。

  • 注文のキャンセルはどのようにすればよいですか?

    ※キャンセルはマイページ内、<入金前/確認中><注文完了>段階のみキャンセル可能です。
    ご希望の方はお問い合わせ下さいませ。

  • 商品の変更

    ご注文後の商品自体の変更はできません。
    ご注文後にカラーとサイズの変更は可能ですが、商品自体の変更はいたしかねます。
    商品のカラーとサイズの変更をご希望の方は商品ご注文後24時間以内にお問い合わせ下さいませ。

    商品準備段階によっては変更出来ない場合もございます。

    予めご理解ご了承下さいませ。

  • カードの分割払いについて

    弊社ではクレジットカードは一括払いのみとさせていただいております。
    分割払い、リボ払いには対応しておりませんので、予めご了承ください。

  • 注文後、入金期限

    銀行振込決済でご注文されたお客様は、2週間以内のお振込みをお願いいたします。
    (土日・祝日・年末年始を除く営業日基準)

    2週間以内にご入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
    その間に品切れとなってしまう商品もございますので、 ご注文後はなるべく早いお振込をお願いいたします。

  • 追加注文はできますか?

    一度ご注文いただきました注文に商品を追加することはできません。
    また、ご注文番号が異なる注文は別々の発送となります。
    ご理解、ご了承宜しくお願い致します。

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